РЕСУРСЫ

Неуклонно растущее количество поставщиков медиааналитических услуг, глобализация рынка коммуникаций и рост индустрии как таковой может представлять собой ряд проблем. Одна из таких проблем связана с тем, что оценка эффективности одной маркетинговой кампании разными компаниями приводит к разным результатам. Одной из главных проблем здесь является то, что компании часто пользуются неверными терминами и определениями. Например, термины «OTS» (opportunity to see, количество контактов аудитории с рекламой), «читательская аудитория», «тираж», и «охват» означают разные вещи, но в некоторых случаях используются разными компаниями как синонимы. Подобных примеров много: например, термины «посещение» и «просмотр сайта».

Если мы хотим решить эту проблему в рамках отрасли, необходимо договориться о значениях терминов, которые мы используем, и если мы, как отрасль в целом, хотим установить определенные стандарты и добиться последовательного и заслуживающего доверия подхода к оценке эффективности коммуникаций, нам необходимо выработать единую корректную терминологию.

Наши коллеги из Института по связям с общественностью (Institute for Public Relations, IPR) создали замечательный ресурс, который поможет справиться с вышеозначенной задачей. Словарь терминов оценки эффективности PR (Dictionary of Public Relations Measurement & Research) под редактурой Дона Стэкса и Евгения Ларионова, дает четкие и исчерпывающие определения всем терминам, использующимся в отрасли (доступен по ссылке).

Русскоязычная версия одного из наиболее актуальных сборников современной медиааналитической и PR-терминологии доступна на сайте Ex Libris.

Институт по связям с общественностью IPR - американская организация, не путать с британским Институтом по Связям с Общественностью (CIPR) - опубликовал новую редакцию своего замечательного «Руководства по постановке задач/целей в сфере связей с общественностью, которые поддаются (количественной) оценке и анализу».

Постановка задач, анализ выполнения которых может быть полезен для последующей деятельности организации, чрезвычайно важна при запуске PR-проекта. Задачи коммуникаций должны соответствовать целям организации и должны быть конкретными, измеряемыми, реализуемыми, релевантными и иметь срок выполнения (SMART: specific, measurable, achievable, relevant and time-bound). Задачи должны быть поставлены и цели их реализации должны быть определены до начала работ. Результат коммуникации не должен ограничиваться оценкой усилий, вложенных в работу, а должен отражать изменения в отношении и поведении общественности и, в конечном итоге, эффект, который был оказан на всю компанию.

Подробнее - в полном тексте «Руководства по постановке PR-задач», составленном Комиссией по анализу Института по связям с общественностью (Institute for Public Relations, IPR) , и доступном для скачивания по этой ссылке.

ТИП ОРГАНИЗАЦИЯ ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ
Традиционные медиа BARB - Broadcast Audience Research Board (Совет по Исследованиям Аудитории Средств Вещания) Предоставляет данные по ТВ-аудитории, включая статистику по ТВ-каналам, программам и аудитории, на еженедельной, ежемесячной и квартальной основе.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Mediatel Информация по СМИ, инструменты для планирования, данные по маркетингу, новости и отраслевые конференции.
Newspaper Society Ограниченные данные по читательской аудитории и освещению событий.
NRS - National Readership Survey (Национальное Исследование Читательской Аудитории) Занимается оценкой читательской аудитории центральных и региональных газет, общественно-политических и женских журналов, и изучением тенденций, влияющих на читательскую аудиторию и тиражи изданий.
RAJAR - Radio Joint Audience Research Предоставляет квартальную статистку по аудитории центральных и местных радиостанций, в том числе по охвату и среднему времени прослушивания на человека, а также инфографику по аудитории радиостанций и цифровым платформам.
Социальные/цифровые медиа Alexa Статистика по интернет-трафику.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Backtweets Поиск ссылок в Твиттере.
Newspaper Society Ограниченные данные по читательской аудитории и освещению событий.
Bitly Сервис коротких ссылок и источник попутной статистки, включая историю кликов и данные по постам на Фэйсбуке и Твиттере, которыми делятся пользователи.
RAJAR - Radio Joint Audience Research Предоставляет квартальную статистку по аудитории центральных и местных радиостанций, в том числе по охвату и среднему времени прослушивания на человека, а также инфографику по аудитории радиостанций и цифровым платформам.
Buffer Управление трафиком, увеличение вовлеченности и экономия времени при использовании соц. медиа.
Facebook Insights Аналитика страниц на Фэйсбуке.
Google Alerts Предоставляет регулярные сообщения (алёрты) о новых записях на веб-сайтах, в новостных блогах и т.д. на основе заданных критериев.
Google Analytics Анализ веб-сайтов.
Google News Search Агрегатор поиска по многим новостным ресурсам.
Google Trends Анализ тенденций в поисковых запросах на Гугле.
Hootsuite Инструмент для планирования и управления соц. медиа.
Kred Платформа для оценки влияния/авторитета в интернете.
LinkedIn Analytics Аналитика по страницам в LinkedIn.
Social Bakers Статистика и аналитика по соц. медиа.
Socialmention Поиск по и анализ соц. медиа в реальном времени.
Thunderclap Голос толпы - платформа, позволяющая людям и компаниями распространять различную информацию при поддержке других пользователей.
Traackr Определение и управление источниками влияния.
Tweetdeck Инструмент, позволяющий следить за тем, что происходит в Твиттере, и предоставляющий данные о вовлеченности.
Tweriod Сообщает когда лучше всего размещать посты в Твиттере.
Twitter Analytics Аналитика по страницам в Твиттере.
Платные медиа IAB - Internet Advertising Bureau (Бюро Интерактивной Рекламы) Сайт организации содержит глоссарий (в разделе “Ресурсы” (Resources)), а также данные и инфографику по определенным секторам.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
IPA - Institute of Practitioners in Advertising (Институт Практической Рекламы) Сайт организации содержит “Гид по лучшим практикам в сфере оценки эффективности рекламных кампаний”.
Netvibes Инструмент для создания приложений для рекламных, соц. медиа и PR агентств.
Анализ рынка Eventbrite Инструмент для рекламы и управления приглашениями и регистрацией на мероприятия, также дающий возможность мониторить реакцию пользователей.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Mail Chimp Инструмент для создания и отслеживания email-трафика.
Market Research Society (Общество Маркетинговых Исследований) Ведущая международная исследовательская ассоциация для специалистов по работе с данными, необходимыми для принятия решений, связанных с коммерческой и общественной политикой.
Polldaddy Инструмент для проведения интернет-опросов.
Smart Survey Инструмент для проведения интернет-опросов.
Survey Monkey Инструмент для проведения интернет-опросов.
Бизнес-анализ и визуализация данных Microsoft BI Инструмент для визуализации данных.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Tableau Инструмент для визуализации данных из разных источников.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Piktochart Инструмент для создания инфографики.
Prezi Инструмент для создания презентаций.
Прочее AMEC Самый авторитетный ресурс по оценке эффективности и анализу PR, медиа и т. д., также доступны списки компаний, предоставляющих такие услуги, и лучших практик, и разбор конкретных примеров.
CIPR (Институт по Связям с Общественностью, Великобритания) Предоставляет доступ к определенным ресурсам и литературе, таким как “Руководство по анализу медиа” и “Руководство по анализу соц. медиа”.
data.gov.uk Агрегатор данных, предоставляемых ключевыми государственными структурами, некоторыми отраслевыми организациями и местными властями в Великобритании (с поиском).
Gov.uk Данные, предоставляемые правительственными структурами Великобритании; для удобства поиска используйте меню в левой части страницы – опция “тип публикации” предлагает поиск по аналитике и статистике.
ICCO (Международная Организация Консультантов по Коммуникациям) Международная организация PR-консультантов.
IPR (Институт по связям с общественностью) Некоммерческий фонд, специализирующийся на исследовании связей с общественностью.
Neighbourhood Statistics Источник данных для тех, кто работает над проектами, привязанными к определенному региону или местности.
OFCOM (Департамент массовых коммуникаций Великобритании) Сайт организации предлагает информацию о владельцах и зрителях/слушателях/пользователях ТВ-каналов, цифровых радиостанций и стационарных/мобильных телефонов.
ONS – (Департамент Национальной Статистики Великобритании) Разнообразные данные (включая данные переписи населения 2011 г. в Великобритании) с поиском по теме и алфавиту; также предоставляет свободный доступ к самой подробной и свежей официальной статистике по рынку занятости посредством ресурса под названием “Nomis”.
PRCA (Ассоциация Связей с Общественностью и Коммуникаций Великобритании) Продвигает деятельность в сфере связей с общественностью и внутренних коммуникаций, помогая отдельным специалистам и организациям предоставлять максимум полезных услуг их клиентам.
Отечественые ресурсы, полезные PR-специалистам Навигатор АКОС Сервис по предоставлению базовой информациеи о работающих на российском рынке PR-агентствах, входящих в АКОС и их специализации.
Гайд по медиаизмерениям Справочник, в котором собраны более двух сотен актуальных терминов, использующихся в медиаизмерениях.
Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR Документ предназначен для специалистов в области связей с общественностью и медиа исследований. С его помощью профессионалы рынка могут узнать о передовых подходах в анализе медиа и сориентироваться в выборе KPI для оценки PR.
Барселонские принципы 2.0 Базовые рекомендации для измерений в сфере PR и Коммуникаций, принятые AMEC.
Pressfeed Сервис по автоматизированному сбору комментариев от спикеров.
Brand Analytics Система мониторинга и анализа упоминаний в СМИ и соц. медиа в режиме реального времени.
YouScan Система мониторинга, позволяющая следить за упоминаниями брендов в социальных сетях и онлайн-СМИ, находить ценные потребительские инсайты, реагировать на проблемы пользователей и анализировать восприятие продуктов и услуг потребителями.
IQBuzz Сервис мониторинга социальных медиа и онлайн-СМИ. Позволяет оптимизировать работу различных отделов, занимающихся маркетингом и PR.
Public.ru Интернет-библиотека СМИ: мониторинг СМИ, обзор прессы, медиа-анализ.
Медиалогия Система состоит из базы данных СМИ и автоматизированного аналитического модуля, который позволяет проводить самостоятельный поиск и анализ по количественным и качественным характеристикам за любой заданный период.
Интегрум Мониторинг и аналитика традиционных СМИ, социальных сетей и блогосферы. PR и event услуги. Консалтинговые услуги.
Mediahubble.ru Платформа для работников медиа и креативных индустрий. Собирают полезную информацию и помогают найти нужных людей, проекты и компании.
Cossa.ru Информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде. Новые инструменты продвижения и оптимизация работы.
Mediatoolbox.ru Исследования, аудит и консалтинг электронных СМИ. Оптимизация бизнес-процессов СМИ.
Mediabitch.ru Советы, изучение удачных кейсов, интервью с профессионалами PR.
Яндекс. Метрика Сбор данных о посетителях, ключевых словах, источниках посещения сайта.
Яндекс. Новости Служба автоматической обработки и систематизации новостей.
Яндекс. Блоги Интернет-агрегатор, который дает доступ к поиску по блогам.
SOVETNIK.RU Интернет-ресурс справочной и аналитической информации для PR-специалистов.
Полилог.ru Информационно-аналитический ресурс о работе связей с общественностью.
Медиабизнес.ru Портал о медиабизнесе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа.
Российское отделение Международной Ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC) Международное объединение специалистов, работающих в области стратегического управления и бизнес-коммуникаций.
Главред.ru Сервис для анализа текстов.
Text.ru Сервис проверяет текст на наличие перепечаток. Проводит краткий SEO-анализ.
Реестр СМИ Роскомнадзора Полный перечень наименований зарегистрированных СМИ.
JagaJam Аналитическая платформа для построения эффективных брендовых коммуникаций с аудиторией социальных сетей.
Popsters Быстрая и удобная аналитика контента сообществ в социальных сетях.
Popsters Insider Анализ и мониторинг аудитории сообщества.
Segmento target Ресурс для сбора баз пользователей для таргетированной рекламы Вконтакте, Instagram.
Церебро Таргет Приложение для помощи в создании таргетированной рекламы Вконтакте.
SMMplanner Система управления постами в социальных сетях.
ОРГАНИЗАЦИЯ ЧТО СОБОЙ ПРЕДСТАВЛЯЕТ
Традиционные медиа
BARB - Broadcast Audience Research Board (Совет по Исследованиям Аудитории Средств Вещания) Предоставляет данные по ТВ-аудитории, включая статистику по ТВ-каналам, программам и аудитории, на еженедельной, ежемесячной и квартальной основе.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Mediatel Информация по СМИ, инструменты для планирования, данные по маркетингу, новости и отраслевые конференции.
Newspaper Society Ограниченные данные по читательской аудитории и освещению событий.
NRS - National Readership Survey (Национальное Исследование Читательской Аудитории) Занимается оценкой читательской аудитории центральных и региональных газет, общественно-политических и женских журналов, и изучением тенденций, влияющих на читательскую аудиторию и тиражи изданий.
RAJAR - Radio Joint Audience Research Предоставляет квартальную статистку по аудитории центральных и местных радиостанций, в том числе по охвату и среднему времени прослушивания на человека, а также инфографику по аудитории радиостанций и цифровым платформам.
Социальные/цифровые медиа
Alexa Статистика по интернет-трафику.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Backtweets Поиск ссылок в Твиттере.
Newspaper Society Ограниченные данные по читательской аудитории и освещению событий.
Bitly Сервис коротких ссылок и источник попутной статистки, включая историю кликов и данные по постам на Фэйсбуке и Твиттере, которыми делятся пользователи.
RAJAR - Radio Joint Audience Research Предоставляет квартальную статистку по аудитории центральных и местных радиостанций, в том числе по охвату и среднему времени прослушивания на человека, а также инфографику по аудитории радиостанций и цифровым платформам.
Buffer Управление трафиком, увеличение вовлеченности и экономия времени при использовании соц. медиа.
Facebook Insights Аналитика страниц на Фэйсбуке.
Google Alerts Предоставляет регулярные сообщения (алёрты) о новых записях на веб-сайтах, в новостных блогах и т.д. на основе заданных критериев.
Google Analytics Анализ веб-сайтов.
Google News Search Агрегатор поиска по многим новостным ресурсам.
Google Trends Анализ тенденций в поисковых запросах на Гугле.
Hootsuite Инструмент для планирования и управления соц. медиа.
Kred Платформа для оценки влияния/авторитета в интернете.
LinkedIn Analytics Аналитика по страницам в LinkedIn.
Social Bakers Статистика и аналитика по соц. медиа.
Socialmention Поиск по и анализ соц. медиа в реальном времени.
Thunderclap Голос толпы - платформа, позволяющая людям и компаниями распространять различную информацию при поддержке других пользователей.
Traackr Определение и управление источниками влияния.
Tweetdeck Инструмент, позволяющий следить за тем, что происходит в Твиттере, и предоставляющий данные о вовлеченности.
Tweriod Сообщает когда лучше всего размещать посты в Твиттере.
Twitter Analytics Аналитика по страницам в Твиттере.
Платные медиа
IAB - Internet Advertising Bureau (Бюро Интерактивной Рекламы) Сайт организации содержит глоссарий (в разделе “Ресурсы” (Resources)), а также данные и инфографику по определенным секторам.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
IPA - Institute of Practitioners in Advertising (Институт Практической Рекламы) Сайт организации содержит “Гид по лучшим практикам в сфере оценки эффективности рекламных кампаний”.
Netvibes Инструмент для создания приложений для рекламных, соц. медиа и PR агентств.
Анализ рынка
Eventbrite Инструмент для рекламы и управления приглашениями и регистрацией на мероприятия, также дающий возможность мониторить реакцию пользователей.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Mail Chimp Инструмент для создания и отслеживания email-трафика.
Market Research Society (Общество Маркетинговых Исследований) Ведущая международная исследовательская ассоциация для специалистов по работе с данными, необходимыми для принятия решений, связанных с коммерческой и общественной политикой.
Polldaddy Инструмент для проведения интернет-опросов.
Smart Survey Инструмент для проведения интернет-опросов.
Survey Monkey Инструмент для проведения интернет-опросов.
Бизнес-анализ и визуализация данных
Microsoft BI Инструмент для визуализации данных.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Tableau Инструмент для визуализации данных из разных источников.
JICREG – Joint Industry Committee for Regional Media Research (Объединенный Отраслевой Комитет по Региональным Медиа-Исследованиям) Предоставляет данные по региональным газетам и онлайн СМИ, включая данные по средней аудитории каждого выпуска издания и демографическую статистику, в том числе с разбивкой по возрасту, полу и другим социоэкономическим параметрам.
Piktochart Инструмент для создания инфографики.
Prezi Инструмент для создания презентаций.
Прочее
AMEC Самый авторитетный ресурс по оценке эффективности и анализу PR, медиа и т. д., также доступны списки компаний, предоставляющих такие услуги, и лучших практик, и разбор конкретных примеров.
CIPR (Институт по Связям с Общественностью, Великобритания) Предоставляет доступ к определенным ресурсам и литературе, таким как “Руководство по анализу медиа” и “Руководство по анализу соц. медиа”.
data.gov.uk Агрегатор данных, предоставляемых ключевыми государственными структурами, некоторыми отраслевыми организациями и местными властями в Великобритании (с поиском).
Gov.uk Данные, предоставляемые правительственными структурами Великобритании; для удобства поиска используйте меню в левой части страницы – опция “тип публикации” предлагает поиск по аналитике и статистике.
ICCO (Международная Организация Консультантов по Коммуникациям) Международная организация PR-консультантов.
IPR (Институт по связям с общественностью) Некоммерческий фонд, специализирующийся на исследовании связей с общественностью.
Neighbourhood Statistics Источник данных для тех, кто работает над проектами, привязанными к определенному региону или местности.
OFCOM (Департамент массовых коммуникаций Великобритании) Сайт организации предлагает информацию о владельцах и зрителях/слушателях/пользователях ТВ-каналов, цифровых радиостанций и стационарных/мобильных телефонов.
ONS – (Департамент Национальной Статистики Великобритании) Разнообразные данные (включая данные переписи населения 2011 г. в Великобритании) с поиском по теме и алфавиту; также предоставляет свободный доступ к самой подробной и свежей официальной статистике по рынку занятости посредством ресурса под названием “Nomis”.
PRCA (Ассоциация Связей с Общественностью и Коммуникаций Великобритании) Продвигает деятельность в сфере связей с общественностью и внутренних коммуникаций, помогая отдельным специалистам и организациям предоставлять максимум полезных услуг их клиентам.
Отечественые ресурсы, полезные PR-специалистам
Навигатор АКОС Сервис по предоставлению базовой информациеи о работающих на российском рынке PR-агентствах, входящих в АКОС и их специализации.
Гайд по медиаизмерениям Справочник, в котором собраны более двух сотен актуальных терминов, использующихся в медиаизмерениях.
Краткое руководство по медиаанализу и оценке эффективности PR Документ предназначен для специалистов в области связей с общественностью и медиа исследований. С его помощью профессионалы рынка могут узнать о передовых подходах в анализе медиа и сориентироваться в выборе KPI для оценки PR.
Барселонские принципы 2.0 Базовые рекомендации для измерений в сфере PR и Коммуникаций, принятые AMEC.
Pressfeed Сервис по автоматизированному сбору комментариев от спикеров.
Brand Analytics Система мониторинга и анализа упоминаний в СМИ и соц. медиа в режиме реального времени.
YouScan Система мониторинга, позволяющая следить за упоминаниями брендов в социальных сетях и онлайн-СМИ, находить ценные потребительские инсайты, реагировать на проблемы пользователей и анализировать восприятие продуктов и услуг потребителями.
IQBuzz Сервис мониторинга социальных медиа и онлайн-СМИ. Позволяет оптимизировать работу различных отделов, занимающихся маркетингом и PR.
Public.ru Интернет-библиотека СМИ: мониторинг СМИ, обзор прессы, медиа-анализ.
Медиалогия Система состоит из базы данных СМИ и автоматизированного аналитического модуля, который позволяет проводить самостоятельный поиск и анализ по количественным и качественным характеристикам за любой заданный период.
Интегрум Мониторинг и аналитика традиционных СМИ, социальных сетей и блогосферы. PR и event услуги. Консалтинговые услуги.
Mediahubble.ru Платформа для работников медиа и креативных индустрий. Собирают полезную информацию и помогают найти нужных людей, проекты и компании.
Cossa.ru Информационный портал о маркетинге и коммуникациях в цифровой среде. Новые инструменты продвижения и оптимизация работы.
Mediatoolbox.ru Исследования, аудит и консалтинг электронных СМИ. Оптимизация бизнес-процессов СМИ.
Mediabitch.ru Советы, изучение удачных кейсов, интервью с профессионалами PR.
Яндекс. Метрика Сбор данных о посетителях, ключевых словах, источниках посещения сайта.
Яндекс. Новости Служба автоматической обработки и систематизации новостей.
Яндекс. Блоги Интернет-агрегатор, который дает доступ к поиску по блогам.
SOVETNIK.RU Интернет-ресурс справочной и аналитической информации для PR-специалистов.
Полилог.ru Информационно-аналитический ресурс о работе связей с общественностью.
Медиабизнес.ru Портал о медиабизнесе информация: новости рынка, интервью, аналитика, гид по рынку российских медиа.
Российское отделение Международной Ассоциации бизнес-коммуникаторов (IABC) Международное объединение специалистов, работающих в области стратегического управления и бизнес-коммуникаций.
Главред.ru Сервис для анализа текстов.
Text.ru Сервис проверяет текст на наличие перепечаток. Проводит краткий SEO-анализ.
Реестр СМИ Роскомнадзора Полный перечень наименований зарегистрированных СМИ.
JagaJam Аналитическая платформа для построения эффективных брендовых коммуникаций с аудиторией социальных сетей.
Popsters Быстрая и удобная аналитика контента сообществ в социальных сетях.
Popsters Insider Анализ и мониторинг аудитории сообщества.
Segmento target Ресурс для сбора баз пользователей для таргетированной рекламы Вконтакте, Instagram.
Церебро Таргет Приложение для помощи в создании таргетированной рекламы Вконтакте.
SMMplanner Система управления постами в социальных сетях.

Ниже представлен список самых актуальных научных публикаций, отчетов об исследованиях и статей о современных коммуникациях, медиаанализе, PR и маркетинге.

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИИ И PR, НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА, ГЛАВЫ ИЗ КНИГ

  • Daymon, C., & Holloway, I. (2011). Qualitative research methods in public relations and marketing communications (2nd ed.). Abingdon, UK: Routledge.
  • Blanchard, O. (2011). Social media ROI: Managing and measuring social media efforts in your organization. Indianapolis, IN: Que; Boston, MA: Pearson.
  • Brody, E., & Stone, G. (1989). Public relations research. New York, NY: Praeger.
  • Broom, G., & Dozier, D. (1990). Using research in public relations: Applications to program management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
  • Broom, G., & Macnamara, J. (2009). Evaluating the program. In G. Broom, Cutlip & Center’s effective public relations (10th ed., pp. 349–376). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
  • Devereaux Ferguson, S. (1999). Constructing a theoretical framework for evaluating public relations programs and activities. In M. Roloff (Ed.). Communication yearbook 21 (pp. 191–229). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Ehling, W. (1992). Estimating the value of public relations and communication to an organization. In J. Grunig (Ed.), Excellence in public relations and communication management (pp. 617–638). Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum.
  • Gregory A., & White, J. (2008). Introducing the Chartered Institute of Public Relations initiative: Moving on from talking about evaluation to incorporating it into better management of the practice. In B. van Ruler, A. Verčič, & D. Verčič (Eds.), Public relations metrics, research and evaluation (pp. 307–317). New York, NY: Routledge.
  • Grunig, J. (2008). Conceptualizing quantitative research in public relations. In B. van Ruler, A. Verčič, & D. Verčič (Eds.), Public relations metrics, research and evaluation (pp. 88–119). New York, NY: Routledge.
  • Grunig, L., Grunig, J., & Dozier, D. (2002). Excellent organizations and effective organizations: A study of communication management in three countries. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
  • Li, C., & Stacks, D. (2015). Measuring the impact of social media on business profit and success. New York, NY: Peter Lang.
  • Likely, F., & Watson, T. (2013). Measuring the edifice: Public relations measurement and evaluation practice over the course of 40 years. In K. Sriramesh, A. Zerfass, & J. Kim, (Eds.), Public relations and communication management: Current trends and emerging topics (pp. 143–162). New York, NY: Routledge. Available at http://eprints.bournemouth.ac.uk/20494/
  • Macnamara, J. (2002). Research and evaluation. In C. Tymson & P. Lazar, The new Australian and New Zealand public relations manual (21st Century ed., pp. 100–134). Sydney, NSW: Tymson Communications.
  • Macnamara, J. (2012). Public Relations Theory, Practice, Critiques. Sydney, NSW: Pearson.
  • Paine, KD (2011) Measure What Matters: Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships. Wiley
  • Pavlik, J. (1987). Public relations: What research tells us. Newbury Park, CA: Sage.
  • Shelddrake, P (2011) The Business of Influence: Reframing marketing and PR for the digital age Wiley.
  • Stacks, D. (2011). Primer of public relations research (2nd ed.). New York, NY: Guildford Press.
  • Stacks, D., & Michaelson, D. (2010). A practitioner’s guide to public relations research, measurement, and evaluation. New York, NY: Business Experts Press.
  • Stacks, D., & Watson, M. (2007). Two-way communication based on quantitative research and measurement. In E. Toth (Ed.), The future of excellence in public relations and communication management: Challenges for the next generation (pp. 67–84). Mahwah, NJ; Lawrence Erlbaum.
  • Theaker, A. (2012). The public relations handbook (4th ed.). Abingdon, UK: Routledge. van Ruler, B., Verčič, A., & Verčič, D. (Eds.). (2008). Public relations metrics: Research and evaluation. New York, NY: Routledge.
  • Watson, T. (1996). New models for evaluating public relations practice. In B. Baerns & J. Klewes (Eds.), Jahrbuch public relations (pp. 50–62). Dusseldorf: Econ Verlag.
  • Watson, T., & Noble, P. (2005). Evaluating public relations: A best practice guide to public relations planning, research and evaluation. London, UK: Kogan Page.
  • Watson, T., & Noble, P. (2007). Evaluating public relations: A best practice guide to public relations planning, research and evaluation (2nd ed.). London, UK: Kogan Page.
  • Watson, T., & Noble, P. (2014). Evaluating Public Relations: A best practice guide to public relations planning, research and evaluation (3rd ed.). London, UK: Kogan Page.
  • Weiner, Mark (2006) Unleashing the Power of PR: A contrarian’s guide to Marketing and communications US: Wiley
  • Zerfass, A. (2008). Corporate communication revisited: Integrating business strategy and strategic communication. In A. Zerfass, B. Van Ruler, & K. Sriramesh (Eds.), Public relations research: European and international perspectives and innovations (pp. 65-96). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.
  • Zerfass, A., van Ruler, B., & Sriramesh, K. (Eds.). (2008). Public Relations Research: European and International Perspectives and Innovations. Wiesbaden, Germany: VS Verlag fur Sozialwissenschaften (Springer Science + Business Media).

НАУЧНЫЕ СТАТЬИ И РЕЦЕНЗИРОВАННЫЕ ДОКЛАДЫ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ НА КОНФЕРЕНЦИЯХ

  • Baskin, O., Hahn, J., Seaman, S., & Reines, D. (2010). Perceived effectiveness and implementation of public relations measurement and evaluation tools among European providers and consumers of PR services. Public Relations Review, 36, 105–111.
  • Distaso, M., McCorkindale, T., & Wright, D. (2011). How public relations executives perceive and measure the impact of social media in their organizations. Public Relations Review, 37(3), 325–328. Available at https://www.researchgate.net/publication/251582796_How_public_relations_executives_perceive_and_measure_the_impact_of_social_media_in_their_organizations
  • Donsbach, W., & Brade, A. (2011). Nothing is as practical as a good theory: What communication research can offer to the practice of political communication. The International Journal of Press/Politics, 16(4), 508–522,
  • Fairchild, M. (2006). Evaluating public relations: a best practice guide to public relations planning, research and evaluation. Journal of Communication Management, 10(1), 113–115. http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/10.1108/13632540210807125
  • Fleisher, C., & Mahaffy, D. (1997). A balanced scorecard approach to public relations management assessment. Public Relations Review, 23(2), 117–123.
  • Gregory, A. (2001). Public relations and evaluation: Does the reality match the rhetoric. Journal of Marketing Communications, 7, 171–189.
  • Gregory, A., & Watson, T. (2008). Defining the gap between research and practice in public relations programme evaluation: Towards a new research agenda. Journal of Marketing Communications, 24(5), 337–350.
  • Lee, L., & Yoon, Y. (2010). Return on investment (ROI) of international public relations: A country-level analysis. Public Relations Review, 36(1), 15–20.
  • Lindenmann, W. (1990). Research, evaluation and measurement: A national perspective. Public Relations Review, 16(2), 3–16.
  • Lindenman, W. (1993). An ‘effectiveness yardstick’ to measure public relations success. Public Relations Quarterly, 38(1), 7–9.
  • Lindenmann, W. (1998). Only PR outcomes count: That is the real bottom line. Journal of Communication Management, 3(1), 66–73.
  • Macnamara, J. (1992). Evaluation of public relations: The Achilles Heel of the public relations profession. International Public Relations Review, 15(2), 19–25.
  • Macnamara, J. (2005). Media content analysis: Its uses, benefits and best practice methodology. Asia Pacific Public Relations Review, 6(1), 1–34. Available at http://amecorg.com/wp-content/uploads/2011/10/Media-Content-Analysis-Paper.pdf
  • Macnamara, J. (2014). The ‘toe bone to the head bone’ logic model to connect PR and corporate communication to organization outcomes. PRism, 11(1), 1–15. Available at http://www.prismjournal.org/homepage.html
  • Macnamara J. (2014). Emerging international standards for measurement and evaluation of public relations: A critical analysis. Public Relations Inquiry, 3(1), 7–28.
  • Macnamara, J. (2015). Breaking the measurement and evaluation deadlock: A new approach and model. Journal of Communication Management, 19(4), 1–18.
  • Meng J., & Berger, B. (2012). Measuring return on investment (ROI) organizations’ internal communication effort. Journal of Communication Management, 16(4), 332–54.
  • Michaelson, D., & Stacks, D. (2011). Standardization in public relations measurement and evaluation. Public Relations Journal, 5(2), 1–22.
  • Michaelson, D., Wright, D., & Stacks, D. (2012). Evaluating efficacy in public relations/corporate communication programming: Towards establishing standards of campaign performance. Public Relations Journal, 6(5), 1–24. Available at http://www.prsa.org/Intelligence/PRJournal/Vol6/No5/
  • Noble, P., & Watson, T. (1999). Applying a unified public relations evaluation model in a European context. Paper presented to Transnational Communication in Europe: Practice and Research International Congress, Berlin.
  • Stacks, D., & Bowen, S. (2013). Toward the establishment of ethical standardization in public relations research, measurement and evaluation. Public Relations Journal, 7(3), 1–28. Available at http://www.prsa.org/intelligence/prjournal/documents/2013_stacksbowen.pdf
  • Watson, T. (2005). ROI or evidence-based PR: The language of public relations evaluation. Prism, 3(1). Available at http://www.prismjournal.org/fileadmin/Praxis/Files/Journal_Files/Issue3/Watson.pdf
  • Watson, T. (2008). Public relations research priorities: A Delphi study. Journal of Communication Management, 12(2), 104–123.
  • Watson, T. (2012). The evolution of public relations measurement and evaluation. Public Relations Review, 38(3), 390–398.
  • Watson, T., & Zerfass, A. (2011). Return on investment in public relations: A critique of concepts used by practitioners from communication and management sciences perspectives. PRism, 8(1), 1–14. Available at http://www.prismjournal.org/vol8_1.html
  • Xavier, R., Patel, A., Johnston, K., Watson, T., & Simmons, P. (2005). Using evaluation techniques and performance claims to demonstrate public relations impact: An Australian perspective. Public Relations Review, 31(3), 417–424.
  • Zerfass, A. (2009). Institutionalizing strategic communication: Theoretical analysis and empirical evidence. International Journal of Strategic Communication, 3, 69 –71.
  • Zerfass, A. (2010). Assuring rationality and transparency in corporate communications. Theoretical foundations and empirical findings on communication controlling and communication performance management. In M. Dodd & K. Yamamura (Eds.), Ethical Issues for Public Relations Practice in a Multicultural World, 13th International Public Relations Research Conference (pp. 947–966). Gainesville, FL: Institute for Public Relations. Available at http://iprrc.org/paperinfo_proceedings

ИНТЕРНЕТ-СТАТЬИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ

НАУЧНЫЕ/ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ/АНАЛИТИЧЕСКИЕ ДОКЛАДЫ

ПРОЧАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ И PR

ЛИТЕРАТУРА ПО АНАЛИЗУ В ДРУГИХ ДИСЦИПЛИНАХ

КОММУНИКАЦИИ И МАРКЕТИНГ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

  • Bauman, A., & Nutbeam, D. (2014). Evaluation in a nutshell: A practical guide to the evaluation of health promotion programs (2nd ed.). North Ryde, NSW: McGraw-Hill.
  • Hornik, R. (Ed.). (2002). Public health communication: Evidence for behavior change. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum.
  • Kreps, G. (2014). Evaluating health communication programs to enhance health care and health promotion. Journal of Health Communication: International Perspectives, 19(12), 1449–1459.
  • O’Connor-Fleming, M., Parker, E., Higgins, H., & Gould, T. (2006). A framework for evaluating health promotion programs. Health Promotion Journal of Australia, 17(1), 61–66. Available at http://eprints.qut.edu.au/9440/1/9440.pdf
  • Rice, R., & Atkin, C. (Eds.). (2013). Public communication campaigns (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Shiavo, R. (2014). Planning, implementing, and evaluating a health communication intervention. In Health communication: From theory to practice (2nd ed., Part 3). San Francisco, CA: Jossey-Bass.

ТЕОРИЯ ПРОГРАММ И ТЕОРИЯ ИЗМЕНЕНИЙ

  • Anderson, A. (2005). The community builder’s approach to theory of change: A practical guide to theory and development. New York, NY: The Aspen Institute Roundtable on Community Change.
  • Chen, H. (1990). Theory Driven Evaluations. Newbury Park, CA: Sage.
  • Clark, H., & Taplin, D. (2012). Theory of change basics: A primer on theory of change. New York, NY: Actknowledge.
  • Milstein, B., & Chapel, T. (2014). Developing a logic model or theory of change. Community Tool Box. Lawrence, KS: University of Kansas Work Group for Community Health and Development. Available at http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/overview/models-for-community-health-and-development/logic-model-development/main
  • Owen, J. (2006). Program evaluation: Forms and approaches (3rd ed.). Crows Nest, NSW: Allen & Unwin.
  • Rossi, P., Lipsey, M., & Freeman, H. (2004). Evaluation: A systematic approach (7th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Wholey, J. (1987). Evaluability assessment: Developing program theory. New Directions for Program Evaluation, 33, 77–92.
  • Program Evaluation: (See also ‘Program Logic Models’)
  • Barrett, F. (2013). Program evaluation: A step-by-step guide. Urbana, IL: Sunnycrest.
  • Boulmetis, J., & Dutwin, P. (2005). The ABCs of evaluation: Timeless techniques for program and project managers. San Francisco, CA: Wiley.
  • Owen, J. (2006). Program evaluation: Forms and approaches (3rd ed.). Crows Nest, NSW: Allen & Unwin.
  • Rossi, P., Freeman, H., & Lipsey, M. (2004). Evaluation. A systematic approach (7th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Weiss, C. (1972). Evaluative research: Methods of assessing program effectiveness. Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
  • Wholey, J. (1983). Evaluation and effective public management. Boston, MA: Little, Brown.
  • Wholey J., Hatry, H., & Newcomer, K. (Eds.). (2010). Handbook of practical program evaluation (3rd ed.). San Francisco, CA: Jossey-Bass.
  • Yarbrough, B., Lyn, M., Shulha, H., Rodney K., & Caruthers, A. (2011). The program evaluation standards: A guide for evaluators and evaluation Users (3rd ed.). Sage.

МОДЕЛИ ПРОГРАММНОЙ ЛОГИКИ

  • Bennett, C. (1976). Analyzing impacts of extension programs, ESC-575.Washington, DC: US Department of Agriculture Extension Service.
  • Fournier, D. (1995). Establishing evaluation conclusions: A distinction between general and working logic. New Directions for Program Evaluation, 68, 15–32.
  • Henert, E., & Taylor-Power, E. (2008). Developing a logic model: Teaching and training guide. Available at http://www.uwex.edu/ces/pdande/evaluation/pdf/lmguidecomplete.pdf
  • Julian, D. (1997). The utilization of the logic model as a system level planning and evaluation device. Evaluation and Program Planning, 20(3), 251–257.
  • Kellogg Foundation. (2004). Logic model development guide. Battle Creek, MI: Author. Available at http://www.epa.gov/evaluate/pdf/eval-guides/logic-model-development-guide.pdf
  • Knowlton, L. & Phillips, C. (2013). The logic model guidebook: Better strategies for great results (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • McLaughlin, J., & Jordan, J. (1999). Logic models: a tool for telling your program’s performance story. Evaluation and Program Planning, 22(1), 65–72.
  • Milstein, B., & Chapel, T. (2014). Developing a logic model or theory of change. Community Tool Box.
  • Lawrence, KS: University of Kansas Work Group for Community Health and Development. Available at http://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/overview/models-for-community-health-and-development/logic-model-development/main
  • PCI (Practical Concepts, Inc.) (1979). The logical framework. A manager’s guide to a scientific approach to design & evaluation. Washington, DC. Available at http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/pnabn963.pdf
  • Rush, B., & Ogbourne A. (1991). Program logic models: Expanding their role and structure for program planning and evaluation. Canadian Journal of Program Evaluation, 6(2), 95–106.

УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ

  • Better Evaluation. (2015). An international collaboration to improve evaluation practice. Website resources. Available at http://betterevaluation.org/
  • Boardman, E., Greenberg, D., Vining, A., & Weimer, D. (2010). Cost-benefit analysis con-cepts and practice (4th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
  • Commonwealth Scientific and Industrial Research Organization. (2014). How CSIRO en-sures it delivers impact. Sydney, NSW: Author. Available at http://www.csiro.au/en/About/Strategy-structure/Our-impact-framework
  • International Integrated Reporting Council. (2013). International Integrated Reporting Framework. London, UK. Available at http://www.theiirc.org/international-ir-framework
  • Kaplan, R., & Norton, D. (1992, January-February). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79.
  • Layard, R., & Glaister, S. (1994). Cost-benefit analysis (2nd ed). Cambridge, UK: Cam-bridge University Press.
  • Levin, H., & McEwan, P. (2001). Cost-effectiveness analysis: Methods and applications. Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Love, A. (1991). Internal evaluation: Building organizations from within. Newbury Park, CA: Sage.
  • Mishan, E., & Quah, E. (2007). Cost-benefit analysis (5th ed.). Milton Park, UK: Routledge.
  • Walsh, C. (2008). Key management ratios (4th ed.). Harlow, UK: Prentice Hall/Financial Times.

МАРКЕТИНГ

  • Content Marketing Framework: Measurement. (n.d.). Content Marketing Institute. Available at http://contentmarketinginstitute.com/measurement/
  • Farris, P., Bendle, N., Pfeifer, P., & Reibstein, D. (2010). Marketing metrics: The definitive guide to measuring marketing performance (2nd ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.

ПСИХОЛОГИЯ/СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

  • McGuire, W. (1985). Attitudes and attitude change. In G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), Handbook of social psychology (2nd ed., Vol. 3, pp. 136-314). Reading, MA: Addison-Wesley.
  • McGuire, W. J. (2001). Input and output variables currently promising for constructing persuasive communications. In R. Rice & C. Atkin (Eds.), Public communication campaigns (3rd ed., pp. 22–48). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • See also ‘Engagement’ and ‘Behavioural Economics/Insights’

ВОВЛЕЧЕННОСТЬ

  • Macey, W., & Schneider, B. (2008). The meaning of employee engagement. Industrial and Organizational Psychology, 1, 3–30.
  • Meyer, J., & Smith, C. (2000). HRM practices and organisational commitment: A test of a mediation model. Canadian Journal of Administrative Services, 17, 319–331.
  • Rhoades, L., Eisenberger, R., & Armeli, S. (2001). Affective commitment to the organization: The contribution of perceived organizational support. Journal of Applied Psychology, 86, 825–836. Available http://www.psychology.uh.edu/faculty/Eisenberger/files/04_Affective_Commitment_to_the_Organization.pdf

ПРОЧАЯ ЛИТЕРАТУРА ПО АНАЛИЗУ

  • AMEC (Association for Measurement and Evaluation of Communication. (2015). Barcelona Principles 2.0. Available at http://amecorg.com/barcelona-principles-2-0-infographic
  • Crifasi, S. (2000). Everything’s coming up rosie. Public Relations Tactics, 7(9), September, Public Relations Society of America.
  • Hendrix, J. (1995). Public relations cases (3rd ed.). Belmont, CA: Wadsworth.
  • Kellogg Foundation. (1998/2004). Logic model development guide. Battle Creek, MI: Author. Retrieved from http://www.epa.gov/evaluate/pdf/eval-guides/logic-model-development-guide.pdf
  • Kendall, R. (1997). Public relations campaign strategies: Planning for implementation (2nd ed.). New York, NY: Addison-Wesley.
  • Likely, F., & Watson, T. (2013). Measuring the edifice: Public relations measurement and eval-uation practice over the course of 40 years. In J. Sriramesh, A. Zerfass, & J. Kim (Eds.), Public relations and communication management: Current trends and emerging topics (pp. 143–162). New York, NY: Routledge.
  • Marston, J. (1981). Modern public relations. New York, NY: McGraw-Hill.
  • McGuire, W. (1985). Attitudes and attitude change. In G. Lindzey & E. Aronson (Eds.), Hand-book of social psychology, Vol. 2 (3rd ed., pp. 233–346). New York, NY: Random House.
  • McGuire, W. (2001). Input and output variables currently promising for constructing persua-sive communications. In R. Rice & C. Atkin (Eds.), Public communication campaigns (3rd ed., pp. 22–48). Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Taylor-Power, E., & Henert, E. (2008). Developing a logic model: Teaching and training guide. Retrieved from http://www.uwex.edu/ces/pdande/evaluation/pdf/lmguidecomplete.pdf